首先,我们暂定几条交易规则
1.寄售交易拍下后由客服直接发货,担保交易需要买家联系卖家发货。【注意:担保交易由卖家自行保管好发货视频,如发生纠纷时需提供】
2.买家在确认收到货后,核实无误后应当尽快确认收货,超24小时不确认,将会自动确认收货。【注意:商品如有问题请及时联系客服处理,时间过长会导致货款无法追回】
3.账号类商品如果需要过户的,客服会找你额外付费,过户费用20一次。【注意:账号不支持担保交易,请核实好相关信息后选择寄售交易】
4.买家封商品,客服会找给您一个角色名称,并需要您发送过去。【注意:需要封印和衣架解除的商品无法担保交易,如果无法提供可联系客服付费代提供】
5.卖家商品如过长时间或者多次不发货客服会下架该商品。【注意:如涉及商品或次数过多,会酌情限制账号登录一定时间,请尽可能保证库存发货】
6.因买家填写收货角色错误和拍错区的,导致发货完成却没收到货物的,由买家自己承担损失。【注意:下单前请仔细核对好收货信息】
7.买家需要取消订单且没有提供收货角色,卖家无法及时处理时可以联系客服取消。【注意:如果已提供收货信息,需要联系卖家核实才能处理,无法直接取消】
8.有任何交易纠纷,可在聊天频道找客服,介入仲裁,客服有权更改订单状态。
如何找客服呢?我图片演示一下,以下演示仅对那些还没有加客服好友的
第一步:进入流通频道,点击右上角
第二步:添加后展开对话